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丰巢支撑快餐入快递柜:初心虽好,卫生堪忧?

今日,澳门新葡8455最新网站获悉,丰巢计划上线快餐入快递柜功能,目前已在湖北及北京地区小范围上线,其它地区将陆续开放。

对于丰巢来说,上线快餐入快递柜,实为受当下疫情影响,部分地区对住宅小区实行全封闭管理,并限制外卖、快递人员进入小区,用户只能在小区门口取餐、取快递。丰巢方面提出,这一方式依然有很高的风险存在。而快餐入柜,无疑能够帮助餐品减少暴露在空气中的风险。

然而丰巢此举初心虽好,但问题同样存在,首当其冲的便是卫生问题。

众所周知,商品从包装到经由快递承包商发出,并最终来到消费者手中。这一过程看似简便,却存在众多环节,以至于快递包装袋往往“饱经风霜”并存在卫生问题。而作为寄存快递的快递柜,在接收众多存在卫生问题的快递后,其自身的卫生又该如何保障?

餐食本就对卫生条件有较为严苛的要求,喜茶能够通过智能取茶柜实现“无接触取餐”,一定程度上源于取茶柜本就在店中,并且仅用于存放茶饮产品,丰巢下的智能快递柜显然不具备这样的条件。

同时,自疫情发生以来,鉴于疫情可通过接触传播,美团、饿了么等外卖平台以及其他可提供配送服务的餐饮企业,纷纷推出“无接触配送服务”,将餐食放置小区门口,也是环节中的一员,从而降低风险。

而当快餐入柜后,尽管减少了暴露在空气中的风险,但频繁被接触的快递柜,若没有专人消毒,岂不是将此前的“无接触配送服务”所做的努力归零?

澳门新葡8455最新网站了解到,在疫情发生之初,丰巢吧便有用户质疑丰巢有没有做好消毒工作,并指出有的丰巢柜还放在阴暗无太阳的地方。

丰巢支撑快餐入快递柜:初心虽好,卫生堪忧?

而随着“快餐入柜”消息的到来,在微博上,不乏有用户在评论中表明自己对卫生条件的担忧,并认为快递柜也需要进行消毒。可见,卫生是丰巢推出“快餐入柜”的一项阻力。

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此外,也有用户提出,并不是每一个小区的快递柜都在小区门口,当小区限制快递、外卖配送人员进出时,这一操作实用性并不高。

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更有用户担忧,随着丰巢支撑快餐入柜,是否意味着以后快餐也会像快递一般不会再送货上门。

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毕竟,一直以来,“投入大,回报慢”是快递柜面临的一大难题。大规模覆盖所带来的成本压力,均反映在丰巢科技的财报财报之上。为改善营收,丰巢不断探索快递收入之外的业务边界。

“目前主要的收入还是在快递业务上,但广告销售、C端用户的增值服务都在发力过程中。”丰巢助理CEO李文青曾指出,丰巢正在积极挖掘新业务,拓展新增长点。

但对于业务边界的探索,也引发了不少争议。去年10月,有多名用户提及,丰巢智能柜页面显示需要用户赞赏才能够取件,而“跳过赞赏”的字样较难发现,或为“诱导用户打赏”而增加收入。

尽管丰巢方面表示用户可自主选择是否赞赏,亦可“跳过”直接取件。其设置打赏功能的原因,也是想让用户尽快提取快件,避免造成资源浪费。然而随着#丰巢回应快递柜诱导消费#的话题登上微博热搜榜,丰巢的回应不免显得有些单薄。以至于“快餐入柜”这一从用户出发的举措,也让用户有些担忧。

“快餐入柜”能否从小范围上线到大范围开放,还要看丰巢如何解决卫生难题,让用户真正放心,否则“快餐入柜”只会是一道伪命题。

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